Política de Reembolsos

Abril 2025

En Prospera, queremos que tengas una experiencia de aprendizaje enriquecedora. Por eso, hemos establecido la siguiente política de reembolsos: 

Talleres:

Cancelaciones Anticipadas: Si cancelas tu inscripción a un taller en línea con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de inicio, te ofreceremos un reembolso por el 75% del precio.

Una Vez Iniciado el Taller: Generalmente, no ofrecemos reembolsos una vez que el taller ha comenzado, ya que se te ha proporcionado acceso a la sesión en vivo, así como al  contenido y grabaciones de las sesiones.

Problemas técnicos de nuestra parte: en casos excepcionales de problemas técnicos graves de nuestra parte que impidan tu participación o acceder a nuestros talleres, te ofreceremos un reembolso por el total de tu pago.

 

Material Descargable:

Debido a la naturaleza de la entrega inmediata de nuestros materiales descargables, no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo ha sido accedido o descargado. Si experimentas problemas técnicos con la descarga que no podamos resolver, por favor contáctanos.

 

Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a [email protected]  
En tu solicitud, incluye tu nombre completo, el correo electrónico con el que te inscribiste/compraste, el nombre del taller o material descargable, y el motivo de tu solicitud.

Tiempo de Procesamiento:

Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada, haremos nuestro mejor esfuerzo para procesarla dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta dependerá de tu proveedor de pagos.

Excepciones:

Nos reservamos el derecho de considerar excepciones a esta política en casos particulares y a nuestra discreción. 

Contacto:

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctanos a: